Informativa sui rimborsi
SI PREGA DI NOTARE CHE NON EFFETTUIAMO RESI GRATUITI. SI APPLICANO COSTI DI SPEDIZIONE A CARICO DEL CLIENTE.
1. È possibile restituire il mio ordine?
Sì, è possibile. Se non sei soddisfatto degli articoli ordinati, hai la possibilità di restituirli entro 30 giorni dalla data di ricezione.
Per poter effettuare un reso, l'ordine deve soddisfare le seguenti condizioni:
*Il prodotto contiene ancora tutte le parti e i componenti adeguati e l'imballaggio originale è arrivato esattamente nelle condizioni del prodotto.
* È evidente un uso normale del prodotto; sono escluse rotture o danni dovuti a un'incuria o a un uso improprio.
* I prodotti per i quali l'igiene è fondamentale devono essere accuratamente puliti prima di avviare il processo di reso.
* Il prodotto è stato riscontrato difettoso immediatamente dopo la ricezione.
* Abbiamo il diritto di addebitare al cliente le spese di spedizione per la restituzione.
* Il reso verrà elaborato entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione. Se tutte le condizioni sono soddisfatte, il reso sarà approvato ufficialmente entro questo periodo.
*Ci riserviamo il diritto di rifiutare gli articoli resi qualora si sospetti che siano stati usati o danneggiati non per nostra colpa.
2. Come posso restituire il mio ordine?
Se il tuo ordine soddisfa le condizioni sopra elencate, dovrai seguire questi passaggi per avviare la procedura di reso:
* Invia un'e-mail a: info.giadabernini@gmail.com
* Assicurati che l'e-mail contenga le seguenti informazioni:
* Numero d'ordine
* Motivo della richiesta di reso
* Foto del prodotto (in caso di rottura o difetto)
* Nome e Cognome del cliente
* Indirizzo del cliente
Successivamente ti risponderemo fornendoti l'indirizzo esatto per la restituzione. Non spedire mai il reso all'indirizzo del mittente originale riportato sul pacco: ti comunicheremo l'indirizzo corretto solo dopo la tua richiesta.
Il cliente è il solo responsabile dei costi di spedizione per la restituzione del prodotto.
3. Condizioni di Annullamento e Diritto di Recesso
Il consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto in conformità con le seguenti disposizioni, a condizione che sia una persona fisica che conclude una transazione per scopi non prevalentemente riconducibili alla propria attività commerciale o professionale:
A. Diritto di Recesso
* Il periodo di recesso è di 14 giorni dal giorno in cui tu o un terzo da te designato (diverso dal vettore) acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene ordinato.
* Poiché utilizziamo un sistema completamente automatizzato, gli ordini vengono elaborati ed evasi non appena vengono effettuati. Pertanto, non possiamo interrompere il processo di spedizione mentre è in corso, di conseguenza non è possibile effettuare un rimborso prima che la merce sia stata ricevuta.
* Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci (GIADABERNINIMILANO) tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio via e-mail) della tua decisione di recedere dal contratto. Il recesso si intende completato solo dopo che avremo ricevuto i beni resi. I costi di restituzione saranno interamente a carico dell'acquirente.
B. Ordini in Transito
Poiché i nostri prodotti vengono spediti dal nostro magazzino centrale in Asia, potrebbero verificarsi tempi di transito più lunghi su cui non abbiamo un controllo diretto. Se i prodotti sono già in viaggio verso di te, l'annullamento immediato dell'ordine non è possibile. Ti chiediamo di attendere l'arrivo della merce e di procedere successivamente alla restituzione. Puoi comunque avvisarci in anticipo della tua intenzione di recedere. Per garantirti una procedura di reso il più rapida possibile, ti chiediamo di inviarci la conferma della spedizione di reso non appena effettuata.
4. Conseguenze del Recesso e Rimborsi
In caso di recesso dal contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti per i prodotti acquistati (ad eccezione dei costi di consegna originali e di eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso dalla spedizione standard meno costosa da noi offerta), senza indebito ritardo e al più tardi entro 14 giorni dal giorno in cui riceveremo sia la comunicazione di recesso sia la merce restituita presso il nostro magazzino.
Per tale rimborso utilizzeremo lo stesso metodo di pagamento da te usato per la transazione originale, salvo diversi accordi espliciti; in nessun caso ti verranno addebitati costi per il rimborso. TUTTI I RESI DEVONO ESSERE SPEDITI PRESSO IL NOSTRO MAGAZZINO CENTRALE IN ASIA A SPESE DEL CLIENTE.